Podmínky ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak Bukoma group s.r.o., IČO 01986651, zpracovává Vaše osobní údaje.

1. Správce a kontakty

Správce: Bukoma group s.r.o., Bukovinka 196, 679 05 Křtiny
E‑mail: info@bukoma.cz
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: neustanoven

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, adresa, e‑mail, telefon.
Údaje o objednávkách a plnění: obsah košíku, doručovací údaje, fakturační údaje, platební stav.
Údaje z komunikace a podpory: e‑maily, požadavky, reklamace (včetně fotografií).
Údaje o účtu: historie nákupů, uložené preference.
Technické a provozní údaje: IP adresa, logy, cookie identifikátory (viz sekce Zásady používání cookies).
Recenze: jméno a obsah hodnocení z našeho e‑shopu (přímo od Vás) a z veřejných zdrojů (např. Google, Firmy.cz).

3. Účely a právní základy

Nákup a doručení zboží, vedení účtu: plnění smlouvy (čl. 6/1 b GDPR).
Reklamace, vrácení, účetnictví a daně: plnění právních povinností (čl. 6/1 c GDPR).
Bezpečnost, prevence podvodů, ochrana práv: oprávněný zájem (čl. 6/1 f GDPR).
Přímý marketing stávajícím zákazníkům (e‑mail o podobném zboží): oprávněný zájem (čl. 6/1 f GDPR) s možností kdykoli odmítnout – dle § 7 zákona č. 480/2004 Sb. (soft opt‑in).
Newsletter bez předchozího nákupu: souhlas (čl. 6/1 a GDPR) – dobrovolný a kdykoli odvolatelný.
Analytika a marketingové cookies: souhlas (čl. 6/1 a GDPR); nezbytné cookies bez souhlasu – viz Zásady používání cookies.
Recenze: zveřejnění a správa hodnocení zboží; u recenzí z e‑shopu je zdrojem přímo zákazník, u externích recenzí veřejný zdroj; právní základ oprávněný zájem (čl. 6/1 f), s možností vznést námitku/požádat o skrytí.

Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo (čl. 22 GDPR).

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje sdílíme jen s potřebnými partnery:

Provozovatel e‑shopu a hosting: Shoptet a.s. (zpracovatel).
Platební služby: např. platební brána (doplňte název).
Dopravci: např. Česká pošta, PPL, DPD (doplňte podle využití).
Účetní a daňoví poradci (splnění právních povinností).
Marketing/komunikace: nástroje pro rozesílku e‑mailů a analytiku (doplňte názvy, pokud používáte).
Orgány veřejné moci na základě zákonné povinnosti.

5. Předávání do třetích zemí

Primárně zpracováváme v EU/EHP. Pokud využijeme nástroje se sídlem mimo EU/EHP (např. některé služby skupiny Google), zajistíme ochranu prostřednictvím ověřených přenosových mechanismů (zejm. Standard Contractual Clauses / EU‑US Data Privacy Framework). Podrobnosti Vám sdělíme na vyžádání.

6. Doba uchování

Daňové a účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období.
Smlouvy/objednávky a související komunikace: po dobu trvání smlouvy a po dobu běhu promlčecích lhůt (obvykle 3 roky) pro obhajobu nároků.
Reklamace: po dobu řízení a přiměřeně poté (obvykle 3 roky).
Uživatelský účet: po dobu jeho trvání; po zrušení po nezbytnou dobu pro obranu nároků.
Marketing (soft opt‑in / souhlas): do odhlášení / odvolání souhlasu, nejdéle 5 let bez interakce.
Logy bezpečnosti: obvykle do 1 roku.
Cookies: dle typu – viz Zásady používání cookies.

7. Vaše práva

právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost,
právo vznést námitku proti zpracování, zejména proti přímému marketingu – v takovém případě e‑maily přestaneme zasílat,
právo kdykoli odvolat souhlas (neovlivní zákonnost zpracování před odvoláním),
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).

Žádosti uplatníte na info@bukoma.cz. Poskytnutí osobních údajů pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez těchto údajů nelze objednávku vyřídit. Souhlas pro newsletter a marketingové cookies je dobrovolný.

8. Zabezpečení

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně údajů; přístup mají jen poučené osoby a smluvní zpracovatelé.

9. Zásady používání cookies

Cookies jsou malé soubory, které ukládáme do Vašeho prohlížeče. Pomáhají webu fungovat, měřit návštěvnost a přizpůsobit obsah. Cookies mohou nastavovat i naši partneři (třetí strany). Níže shrnujeme kategorie, účely a právní základy.

Jaké cookies používáme

Nezbytné (bez souhlasu): zajišťují základní funkce webu (nákupní košík, přihlášení, zabezpečení, uložení informace o Vašem souhlasu). Právní základ: poskytování služby, o kterou jste požádali, resp. náš oprávněný zájem na provozu webu.
Preferenční (se souhlasem): ukládají Vaše volby a uživatelské nastavení.
Analytické (se souhlasem): anonymizované/statistické měření, zlepšování webu.
Marketingové (se souhlasem): personalizace nabídky a měření výkonu kampaní.

Kdo cookies nastavuje

Používáme vlastní cookies (first‑party) i cookies třetích stran. Mezi typické poskytovatele patří (doplňte podle reality): analytika [např. Google Analytics], reklamní systémy [např. Google/Seznam/Meta], uživatelské hodnocení [např. Heureka – Ověřeno zákazníky]. Aktuální seznam partnerů Vám sdělíme na info@bukoma.cz.

Doba uložení

Doby uložení se liší podle typu a poskytovatele (od konce relace po obvykle 1–24 měsíců). Nezbytné cookies typicky trvají po dobu relace nebo po dobu nutnou k zajištění bezpečnosti a uložení Vašich voleb.

Jak změnit/odvolat souhlas

Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu (znovu se otevře okno s volbou kategorií). Můžete také mazat nebo blokovat cookies v nastavení Vašeho prohlížeče – v takovém případě nemusí některé funkce správně fungovat.

Přenosy mimo EU/EHP

Pokud jsou do zpracování zapojeni poskytovatelé se sídlem mimo EU/EHP, používáme ověřené přenosové mechanismy (zejm. standardní smluvní doložky / EU‑US Data Privacy Framework). Podrobnosti Vám sdělíme na vyžádání.